1、本课题的研究意义
在一家企业中，企业对客户关系的管理是非常重要的。随着中国加入WTO,企业将面临更为激烈的竞争,引进客户关系管理系统无疑是解决这一问题的重要举措[1]。引进CRM管理系统，其目地是通过管理与客户间的互动,努力减少销售环节,降低销售成本,实现最终效果的提高,它实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户有关的领域。CRM作为企业信息管理的重要组成部分,在客户管理、服务等领域具有独特的作用和优势[2]。
CRM管理系统是以客户为中心，它可以帮助企业通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求，从而实现企业的客户管理。
CRM管理系统的实际意义主要分为三大点，第一点是与客户行程良好的关系，企业与准确的客户尤其是大客户建立好稳定的关系后，客户与企业之间良好的互动关系和良好的运行关系就会很容易被形成。
第二是点梳理客户的信息，规范客户信息的管理，传统的客户信息的管理非常乱，同时客户信息非常分散，信息被集中起来的效率很低，应用客户管理系统，对客户信息进行统一的整理、归档、管理和规范客户信息。
第三点是实现统一规范的客户管理，企业通过CRM管理系统来协调解各个业部门之间信息不通或者信息传递不及时的问题，也可以协调整合各部门的信息和资源。同时，CRM通过为企业提供科学、规范的客户关系管理，还可以帮助企业更多地了解客户的需求并对客户的需求进行系统化的分析和追踪研究，最后提高客户的满意度和客户价值，为企业带来更多的利润，最终让企业核心竞争力有一个显著的提高。
在此基础上，建立了一个CRM系统。此CRM系统运用最新的SSH框架开发，能够对企业的客户关系进行良好的管理[3]。
成品毕业设计 可以根据自己的要求, 自行浏览选购, 可以参考是否符合自己要求,找到满意的成品毕业设计 , 直接发送成品编号联系发你网址的工作人员进行交易, 我们会从QQ或者邮箱等方式发送毕业设计程序。
我们团队 , 可以根据用户的功能要求量 身定制毕业设计程序 (同样联系发你网址的 工作人员) , 需要用户提供详细的 , 功能要 求.开发技术要求(开发语言、开发工具、框 架等 ) . 我们会根据用户毕业设计的难易程 度 , 工作量大小等, 具体的给出一个报价,价格 协商一致过后,付下40%定金.我们开始开 发毕业设计, 做好过后先发送设计桌面演示录像 , 用户看后 满意付尾款, 我们再发程序源码压缩包!