jsp0354 北京恒通客户关系管理系统的设计与实现

摘 要：随着计算机和互联网的普及与广泛的应用，信息管理系统已被越来越多的行业应用，来提高其管理效率和收益。中国各企业的发展推动了信息管理系统的发展，为了提高信息管理的效率性，开发一套客户关系管理系统是必不可少的。同时，计算机网络和企业的高速发展和融合，给这个行业带来了新的生机。

客户关系管理是与顾各不断交流，不断了解顾客需求，市场需求并不断改进、提高自己的产品和服务来满足顾各的需求的过程。客户是一个企业最重要的资产，企业的各种营销手段和服务，其重点是赢得各户。

该系统使用了MyEclipse，使用Java语言对主要功能进行编码，使用MySQL作为后台数据库，使用Dreamweaver作为美化前台的工具，使得北京恒通客户关系管理系统能够更加智能化，信息化，提高企业的工作效率。

关键词：客户；关系管理；企业；MyEclipse

功能需求

用户需求包括管理员需求：能够方便的进行企业基本信息管理（部门情况、资源情况）、用户管理（注册用户信息、用户基本信息维护）、订单的管理（处理客户订单，删除订单，修改订单，查询订单）、产品情况和派送的跟进情况。

通过对北京恒通客户关系管理系统业务流程和目标系统的需求分析，客户关系管理系统的功能需求有以下几点：

系统管理：管理员对北京恒通客户关系管理系统的基本信息的管理，能够对系统基本信息，进行增加，删除，修改，查询。

动态管理：是企业的最近动态以及企业最新新闻。

产品订单：客户对该企业产品所下的订单，管理员能对订单增加，删除，修改查询；企业对自己产品的管理。

客户资料模块：对派送客户产品的跟进情况的管理，订购企业产品的客户信息的管理。

统计：管理员对客户，产品，订单的所有管理。