〔摘 要〕 本文提出了社区信息服务的概念，介绍了西方国家社区信息 服务的发展，阐述了我国图书馆开展社区信息服务的具体内容、方式以及图书馆工作人员应 具有的素质，并指出社区信息服务是我国图书馆向信息化发展的途径之一。

〔关键词〕 社区信息服务 图书馆 信息化

1 社区信息服务的概念

社区信息服务(Community Information Service,简称CIS)这一概念是在60年代的美国首先 出现的，它主要是指在当时美国政府的“战胜贫困计划”中图书馆为社会提供的一种服务。 在此之后不久，英国的图书馆部门也逐渐意识到社区信息服务的重要性。自从60年代以来， 社区信息服务在西方有了长足的发展，社区信息服务的范围有所扩大，服务形式有所增加， 社区信息服务提供机构的相互合作日益密切，计算机也开始应用于社区信息的存贮、传递和 检索。

什么是社区信息服务?英国图书馆协会在80年代初做出了一份题为《社区信息服务：图书馆 能做些什么?》的报告，这是英国图书馆界有关社区信息服务的重要文献。在这份报告中， 英国图书馆协会为社区信息服务下了明确的定义：“社区信息服务是帮助个人或团体解决日 常问题、参与民主进程的服务。该服务的重点在于人们所面临的至关重要的问题，即与其家 庭、职业和权利有关问题”。从这一定义可以看出，社区信息服务是图书馆为读者提供的众 多的信息服务的一种，它是为了帮助读者解决与其日常生活息息相关的问题的服务。对于社 区信息服务的含义，可以从两个方面来理解。首先，它的服务对象是某一特定的社区；其次 ，它的服务内容是有关某一特定社区的信息。它的核心是帮助人们利用信息来解决日常碰到 的问题。在美国，社区信息服务包括三个不同的组成部分：(1)信息与引荐服务；(2)公共政 策信息；(3)地方信息。

1 社区信息服务的概念
2 西方国家图书馆社区信息服务的发展
3 我国图书馆如何开展社区信息服务
4 结语

参考文献：

1、Library Association,Community information:what libraries can do. London,Libra ry Association,1980.P.12.

2、Durrance, Joan C.,Community information services:an innovation at the beginni ng of its second decade. from:Advances in librarianship, Vol.13,1984.P.108.

3、顾海舟.西方图书馆社区信息服务与我们的思考.图书情报知识，1994(4)

4、Godwin,T.M.,Developments in Manchester's public libraries as a result of the inner city programme from: Journal of librarianship, Vol.13(3),1981.P.144.

5、Mattew, Howard, Community information:a manual for beginners. Newcastle-under -lyme,AAL Publishing,1988.P.15-17.